Приближая цифровое «завтра»

Приближая цифровое «завтра»
Мнение

29 ноября 2012, 10:06
Фото osp.ru
Фото osp.ru
Андрей Прокошев – первый заместитель министра информатизации и связи УР.

Вопрос «Udm-Info»: Как в Удмуртской Республике идет работа по внедрению «электронного правительства»?

Анд
рей Прокошев
первый заместитель министра информатизации и связи УР:

– Сейчас на Единый портал Удмуртской Республикой выведено 45 государственных и муниципальных услуг, до конца года должно быть реализовано 105. Динамика хорошая, но нас беспокоят низкие темпы роста числа запросов граждан к этим сервисам. Проблему востребованности будем решать информированием граждан о тех возможностях, которые есть. В 2013 году будем активно их рекламировать. Видимо, сейчас пока об этом мало информации.

Мы уже создали видеоролики, кроме того, в каждом муниципальном образовании у нас разработан медиапан по информированию, в январе-феврале будем проверять их исполнение, и этот фактор учтем в условиях софинансирования для муниципалитетов по внедрению программы.

– На какой стадии находится внедрение соответствующих терминалов – инфоматов?

– Их использование должно стать еще одним шагом на пути популяризации возможностей «электронного правительства». Этой работой мы занимаемся на протяжении полугода. Сейчас инфомат – терминал «электронного правительства» – реализован у нас совместно с местными компаниями-разработчиками в виде прототипа, окончательно его дизайн еще не утвержден. Мы «примеряли на себя» созданные в других регионах решения, но принятые в Татарстане, Башкортостане, например, получались в несколько раз дороже. Сейчас у нас есть коммерческое предложение, и это уже вполне разумные деньги, но мы надеемся получить ценовые ориентиры еще и от других компаний.

Впрочем, внешний вид – не главное, на самом деле мы сейчас отрабатываем такие вещи, которые в документации прописать просто невозможно – это тактильные ощущения. Просим самых разных людей пользоваться инфоматом, чтобы понять, удобно ли это, прислушиваемся к отзывам, насколько хорошо реализованы те или иные функции. Тач-скрин уже испытал на себе практически каждый сотрудник нашего министерства, и теперь мы хотим получить обратную связь извне, насколько это удобный инструмент – а мы хотим создать именно такой. Наша конечная цель – чтобы гражданин мог удобно получить ту или иную услугу. Тестирование инфомата должно завершиться в этом году.

Вообще, инфомат – это устройство, которое позволяет непосредственно полностью выполнить все необходимые процессы для отправки услуги в электронном виде. Здесь мы ориентируемся на тех граждан, которые не обладают технической возможностью отправить документ, зарегистрировать услугу – тех, у кого, допустим, нет дома компьютера, интернета, или тех, у кого ноутбук и доступ в Сеть имеется, но отсутствует сканер, потому что для получения ряда услуг необходимо прикладывать к заявке электронную копию документа.

Мы надеемся, что инфоматы будут востребованы населением. Устанавливать их планируется в местах, где высокая проходимость, но и есть определенное удобство, чтобы люди локтями не толкались и могли спокойно получить услугу. То есть пока это точно не торговые центры, уже есть договоренность с районными отделениями соцзащиты, администрациями, госархивами, рядом муниципальных учреждений, где есть техническая возможность установки инфомата – речь, в первую очередь, идет об обеспечении безопасности. Всего мы планируем в 2013 году установить по республике около 60 инфоматов.

– Готов ли к функционированию региональный портал предоставления государственных и муниципальных услуг?

– Работа по созданию этого решения также находится «на финишной прямой». При этом де-факто региональный портал является информационной оболочкой и для инфоматов, то есть тут мы сразу «убиваем двух зайцев». И здесь наша принципиальная позиция состоит в том, чтобы человек мог буквально за 2-3 клика добраться до получения услуги. Сначала мы вообще ставили задачу в один клик, и в определенных вариантах дизайна для ряда услуг у нас это даже получалось, но потом от этой идеи все же пришлось отказаться.

Заменить дизайн на Едином портале попросту невозможно, но в наших силах упростить ситуацию для граждан Удмуртской Республики. Потому что есть элементарная проблема – как человеку, который хочет записать ребенка в детский сад, найти услугу, в которой слов «детский сад» нет, она называется «постановка в очередь в дошкольное образовательное учреждение», а человек этого даже не знает. Соответственно, мы заложили очень сильный поисковой аппарат, который позволит найти именно такую услугу по тегам.

Кроме того, региональный портал позволит вывести на него не только все наши услуги, но и просто необходимые сервисы, которые позволят всем нам упростить жизнь. Например, получение той или иной справки, строго говоря, услугой не является, и на Единый портал госуслуг нам такой сервис вывести не позволят, а он, на самом деле, весьма востребован. Бизнесу, к примеру, необходимо много разрешительных документов, особенно если он связан с инфраструктурными вещами, то есть прокладкой дороги, электричеством или газом. Там много моментов, которые затрудняют общение с государственными и муниципальными учреждениями, но де-юре не являются услугой. Соответственно, вывести их на Единый портал невозможно, а упростить процесс нужно.

Сейчас у нас идет тестовая эксплуатация регионального портала, в декабре мы принимаем эту работу, затем решаем вопросы безопасности, и я надеюсь, что в январе-феврале будем вводить его в промышленную эксплуатацию.

Фото osp.ru

Нашли опечатку в тексте? Выделите её и нажмите ctrl+enter