Основные обращения граждан касались антисанитарного состояния общедомового имущества в многоквартирных домах, затопления и захламления подвалов. Также жителей не устраивало качество питьевой воды (она была мутная, ржавая). Кроме того, в некоторых домах завелись грызуны и тараканы.
Часть обращений касалась нарушений по начислению размера платы за коммунальные услуги. Также владельцы квартир жаловались на некачественную уборку придомовой территории, на протекание кровли, на длительное отключение питьевой воды и отопления, на несоответствие температуры ГВС.
По данным фактам было составлено 68 протоколов об административных правонарушениях. Общая сумма наложенных штрафов - более 500 тыс. рублей.