Звоночек для минздрава: власти Удмуртии учли критику новой системы записи к врачу

Ранее минздрав сообщил, что в связи с расторжением договора с порталом ИГИС, с 12 декабря записаться к врачу можно через сайт Госуслуг, Региональный портал медицинских услуг, кол-центр «122», горячую линию минздрава и регистратуру больниц.   

Первый день работы новой системы показал, что записаться к врачу невозможно, о чем пациенты сообщили в соцсетях, в том числе на страницах Эльвиры Пинчук.

«В комментариях - оперативная и, в основном негативная, реакция на изменения способов записи к врачу. "Звоночек" для Минздрава Удмуртии и Регионального медицинского информационно-аналитического центра – необходимо как можно скорее выяснить причины системных сбоев и устранить  технические неполадки на новом портале самозаписи», - написала Пинчук и попросила жителей сообщать о неполадках на порталах в техническую поддержку сервисов.

Также жители региона отметили, что невозможно дозвониться в кол-центр «122», на горячую линию минздрава Удмуртии и в регистратуры больниц. По словам Эльвиры Пинчук, с утра 12 декабря она сделала несколько контрольных звонков, и пришла к выводу, что и этот вариант записи на прием к врачу «пока далек от совершенства».

«Выявлено несколько ключевых недоработок: долгое время ожидания соединения с оператором; неотработанные алгоритмы записи; невозможность дозвониться до регистратуры; отсутствие телефонов регистратур на сайтах больниц», - отметила Пинчук.

Под сообщением вице-премьера жители региона оставили новые комментарии:

«30 минут ждала очередь по телефону 122, чтобы услышать, что программа не работает»

«Тоже ждала полчаса (19-ая в очереди), чтобы услышать, что номерков нет», - написали жители региона.

На это Эльвира Пинчук ответила:

«Рекомендую горячую линию Минздрава УР - 8 800 100 24 47. По будням до семи вечера работают».