Горячая линия по коронавирусу в Ижевске

Справочная по коронавирусу в Ижевске

Жители Ижевска могут обратиться с вопросами по ковиду на две горячие линии — федеральную и региональную. Прием звонков осуществляют как диспетчеры, так и голосовые помощники.

Как и в других российских регионах, в Удмуртии работает горячая линия по коронавирусу — 122. По этому номеру можно связаться с республиканскими и городскими медучреждениями, службами скорой помощи, оперативно вызвать скорую, получить подробную консультацию о коронавирусе, подать жалобу на работу врачей и др.

В региональный кол-центр Удмуртии по covid-19 можно позвонить по номеру 8-800-100-24-47. Звонки принимают операторы с медобразованием.

С декабря 2021 года на территории Удмуртии начали работать голосовые помощники по вопросам коронавируса — Вероника и Полина, которые консультируют жителей региона круглосуточно.

Министр цифрового развития Удмуртии Тимур Меджитов:

«Голосовые помощники в автоматизированном режиме записывают жителей, без подключения оператора. 25% дозвонившихся получают услугу от начала и до конца только от роботов. 50% звонков они берут на себя: из них 25% решают сами, остальные 25% переводят на операторов».

Как вызвать на дом врача при подозрении на COVID-19?

Изначально симптомы коронавируса можно легко спутать с признаками гриппа. Но на данный момент в Удмуртии помимо роста заболевших covid-19  отмечается подъем заболеваемости гриппом и ОРВИ. Только в первые дни декабря вирусными инфекциями заболели порядка 14,5 тыс. жителей Удмуртии, а республиканский минздрав сообщает о нескольких случаях заражения свиным гриппом.

Поэтому при любых признаках простудных заболеваний лучше остаться дома и вызвать врача. Специалисты отмечают, что симптомы гриппа несколько отличаются от нынешнего штамма ковида. Для коронавируса характерны признаки ОРВИ, а при свином гриппе часто наблюдается резкий подъем температуры, ломота в теле и интоксикация, а вот насморк и кашель развиваются только на 2-3 сутки заболевания.

Вызвать врача на дом в Ижевске можно по телефону поликлиники, к которой прикреплен пациент. Если не удается дозвониться до своего медучреждения, то можно воспользоваться горячей линией по коронавирусу — 122 или позвонить в региональный кол-центр.

Когда вызывать скорую помощь при ковиде?

Скорую помощь нужно вызывать только при определенной симптоматике, которая представляет угрозу жизни пациенту:

• если пациент болеет более 3-5 дней, а температура остается высокой;
• если состояние ухудшается: усиливается кашель, появляется одышка, постоянно повышается температура;
• если пациенту резко стало плохо: температура поднялась до 39 и выше градусов и не сбивается, чувствуется тяжесть в груди, затруднение дыхания.

Насколько срочно требуется помощь пациенту, определяет диспетчер скорой помощи. Если ситуация является угрожающей, то бригада медиков приедет в течение 20 минут. Если же симптомы не опасны, то диспетчер может и вовсе переадресовать вызов поликлинике, откуда к пациенту будет направлен врач.

На данный момент в Удмуртии нет проблем с работой скорых. Автопарк машин скорой помощи в декабре 2022 года был пополнен 16 новыми автомобилями. Все они оснащены необходимым оборудованием: аппаратом ИВЛ, электрокардиографом, комплексом подачи газов, дефибриллятором и др.

Что делать, если стало хуже, а скорой нет?  

Если больной чувствует себя хуже, а скорая не приезжает, нужно срочно звонить на горячую линию либо по телефону 103. Диспетчеру нужно обязательно сообщить свой возраст, наличие сопутствующих заболеваний и перечислить симптомы. К опасным признакам относят резкое повышение температурных показателей, нехватку воздуха, боли в груди.

Еще один действенный способ, что делать если скорая не едет, — звонок страховому представителю по ОМС. Если по телефону скорой вам отказывают в помощи, то нужно позвонить по номеру, указанному в ОМС, — звонки принимаются в любое время суток.

Куда обращаться в поликлинике при коронавирусе?

В поликлинику при симптомах коронавируса или ОРВИ и гриппа можно записаться дистанционно. На прием к врачу можно записаться по телефону поликлиники, к которой приписан пациент, либо по единому номеру 122 или по республиканской горячей линии по коронавирусу.

Запись на прием осуществляется ежедневно, кроме воскресенья: в будние дни — с 8.00 до 19.00, а в субботу — с 8.00 до 14.00.

Можно записаться на прием в поликлинику и через новый сервис Минздрава Удмуртии — Региональный портал медицинских услуг. Здесь можно посмотреть расписание врачей, самостоятельно записаться на прием и отменить запись. При отсутствии свободных талонов можно оставить запись на прием в листе ожиданий. Кроме того, через свой аккаунт можно записать на прием к врачу родственников, воспользовавшись вкладкой «Картотека».

Замминистра здравоохранения Удмуртии, врач-инфекционист Марина Петренко:

«Особенностью этого года является то, что подъем заболеваемости гриппом сопровождается и подъемом заболеваемости коронавирусной инфекцией. Поэтому очень важно своевременно обратиться за медицинской помощью, чтобы был установлен правильный диагноз и назначено соответствующее лечение. Сейчас у наших граждан есть еще возможность защитить себя с помощью вакцинации. Используемые вакцины дают очень высокий процент защиты от штамма H1N1. И даже если вакцинированный человек все-таки заболевает, болезнь протекает гораздо легче».

Как бесплатно сдать тест на коронавирус?

Тест на ковид проводят бесплатно в ряде случаев: при возможном контакте пациента с зараженным коронавирусом, при ухудшении самочувствия неясного происхождения, при появлении симптомов ОРВИ у пожилых пациентов и граждан, имеющих сопутствующие заболевания, при подозрении на пневмонию.

Тестирование проводится бесплатно в поликлинике по месту жительства, но для этого необходимо взять направление у врача. При амбулаторном лечении и вызове врача на дом медики могут провести экспресс-тест в домашних условиях — мазок на covid-19  берет специалист мобильной бригады.

Как узнать результаты теста на коронавирус?

Если тестирование было назначено врачом и проведено на дому либо в поликлинике, то лаборатория должна передать данные о результатах исследования в течение 24 часов. Информация передается в медучреждение, где проводился анализ. О результатах теста пациенту сообщит врач.

Кроме того, лаборатории передают результаты исследований на коронавирус в Роспотребнадзор. Оттуда информация подгружается на портал госуслуг. Ее можно узнать в личном кабинете, перейдя на вкладку «Сервисы против covid-19 и QR-коды» в разделе «Результаты ПЦР-тестов».

Какие лекарства принимать при коронавирусе? 

До прихода врача лучше не принимать самостоятельно лекарства. Но можно использовать препараты, снижающие симптоматику заболевания: сосудосуживающие средства при заложенности носа, обезболивающие либо жаропонижающие при высокой температуре, леденцы либо спреи от боли в горле.

В Ижевске пациентам с коронавирусом предоставляются бесплатные лекарства. Их можно получить на первичном приеме у врача либо у ковид-бригады, посетившей пациента на дому. Схема лечения для каждого пациента определяется в индивидуальном порядке, исходя из тяжести заболевания и сопутствующих патологий. Поэтому список лекарств может отличаться.

Заместитель министра здравоохранения Удмуртии Марина Петренко:

«Лекарствами от новой коронавирусной инфекции обеспечиваются все пациенты с подтверждённым коронавирусом или с подозрением на него. Бесплатные лекарства предусмотрены для всех категорий пациентов вне зависимости от возраста. Лекарства выдаются в территориальных поликлиниках лечащим врачом или созданными ковидными бригадами для пациентов на дому».

Как открыть и закрыть больничный по телефону?

В начале 2022 года из-за роста заболеваемости ковидом в Удмуртии стала доступна услуга закрытия и открытия больничного дистанционно. Эта услуга действовала до 15 марта.

На данный момент в Ижевске больничный лист открыть и закрыть можно только при личном присутствии пациента.