«Ждем кадровых решений!»: жители Удмуртии требуют разобраться с записью к врачам

Пациенты неоднократно сообщали в соцсетях о том, что записаться к врачам невозможно: на порталах самозаписи нет свободных номерков, дозвониться до регистратур больниц очень сложно, и там зачастую отказывают в записи на прием.

«Невозможно записаться к гастроэнтерологу в ГКБ № 6. На Госуслугах нет в списке данного специалиста, хотя он работает в поликлинике. Но в регистратуре предлагают приходить рано утром, и выделяют на день всего два номерка на такую огромную больницу! Запись к специалисту превратилась в увлекательный квест, в котором чаще всего остаешься ни с чем»

«В городской поликлинике № 10, в филиале-2 по пр. 8 Подлесный на время вспышек ОРВИ терапевт принимает только больных пациентов, и другие пациенты вынуждены пытаться попасть на прием к любому другому врачу, к которому тоже надо записываться. А до регистратуры не дозвониться», — написали ижевчане в соцсетях.

«Приписана к поликлинике ГКБ-4 на ул. Баранова в Ижевске. Мне нужно было попасть к терапевту со срочным случаем. Пыталась дозвониться до регистратуры, чтобы узнать, к какому врачу я могу попасть. Куда там! Звонила часа два — не взяли трубку. И так каждый раз! Все-таки пошла в порядке очереди, отсидела три часа, и то не хотели принимать. Мне очно в регистратуре сказали, что они работают вдвоем, завалены работой, и поэтому им некогда брать трубку на звонки. Мол, записывайтесь по интернету. Это что за ответы? А если пациент — пенсионер, и не умеет пользоваться интернетом, то, получается, ему не дозвониться до регистратуры. И таких жалоб на эту поликлинику масса! Когда уже примут меры?», — поделилась с корреспондентом Udm-info ижевчанка Ольга Карамазова.

Жалобы пациентов два дня проверяла вице-премьер правительства Удмуртии Эльвира Пинчук. Она лично инкогнито звонила в несколько больниц, в том числе в ГКБ № 4, и не смогла дозвониться.

В регистратурах других поликлиник Пинчук отказали в записи по телефону, сославшись на отсутствие свободных мест, и предложили записаться самостоятельно через Интернет. Вместо этого, по словам Пинчук, оператор должен предложить человеку, даже если нет доступных номерков, записать его в очередь и пригласить, как только освободится время.

Вице-премьер призвала главврачей «срочно исправлять ошибки», а после второй безуспешной попытки дозвониться пригрозила: «Не дожидайтесь кадровых решений!».

После опубликования этой информации жители региона в соцсетях обратились к Эльвире Пинчук с требованием срочного исправления ситуации, вплоть до увольнения главврачей.

«Люди со всех концов сообщают, что не могут записаться к врачу, что в регистратуру не дозвониться. И ведь это продолжается годами! Сколько можно это терпеть? Если главврач, руководитель, не может организовать процессы в своей больнице, значит, он некомпетентен и профессионально непригоден к этой должности, и, значит, его надо менять, это же понятно!»

«Я уверена, что никаких кадровых решений принято не будет, все это одни слова. Главврачи постонут, свалят вину на подчиненных, и все на этом, и будут продолжать занимать свои высокооплачиваемые должности, ничего толком не делая. История известная».

«Все делается для того, чтобы люди шли на прием платно. Не можешь дозвониться до регистратуры, но если случай срочный, то пойдешь и заплатишь. Кстати, в платную регистратуру дозвониться не проблема, и врачи всегда на месте. А на бесплатный прием — они огородились как колючей проволокой, делается все, чтобы человек не смог попасть. Подобное недопустимо. Ждем кадровых решений, не откладывая в долгий ящик!», — возмутились жители Удмуртии.

Ситуацию с записью в соцсетях анонимно объяснила одна из врачей ижевской больницы. По ее словам, пациенты не могут записаться потому, что в больницах дефицит врачей.

«Запись в врачам и так переполнена, так еще и поверх нее дозаписывают тех, кто не смог записаться и написал в соцсетях о своей проблеме, пожаловался Эльвире Пинчук или минздраву. Врачи перегружены. Но это никого не волнует. Обновления информационной системы выходят без предупреждений, и изучать новую программу приходится во время приема, и на пациента за 15 минут нет времени даже взглянуть — нужно заполнить талон в старой программе, в новую программу ввести „стандартный шаблон“ на нестандартного пациента. На документацию нет времени — врачи приходят по воскресеньям в свое личное время и бесплатно доделывают то, что не успели в рабочее время», — написала врач на странице Эльвиры Пинчук.

Отметим, на сообщение медика вице-премьер не ответила.