Возврат денег за билет при опоздании на поезд: правила и процедура

Как сообщает издание «Известия», возвратные билеты могут быть сданы как до отправления поезда, так и после. Для получения возврата при опоздании на поезд, необходимо обратиться в кассу на станции, откуда планировался отъезд. В случае, если с момента отправления прошло от 20 минут до трех часов, деньги будут возвращены на карту. Если время составляет менее 20 минут или более трех часов, требуется оформить претензию на возврат, и ожидание денег может занять до 60 дней.

Сумма возврата зависит от разных факторов, включая время до отправления и удерживаемые сервисные сборы и стоимость плацкарты. Например, если остается меньше двух часов до отправления или поезд уже ушел, но прошло менее 12 часов, пассажир может получить примерно 30-40% от общей стоимости билета. Если время до отправления поезда составляет от восьми до двух часов, то путешественник получит около 60–70% от общей стоимости билета. В случае, если со времени отправления прошло более 12 часов, то возвратный билет можно вернуть только по уважительной причине, такой как болезнь. Для обращения за возвратом средств можно обратиться в кассу на вокзале, на сайт перевозчика или на сайт-агрегатор.

Важно отметить, что с 2019 года пассажиры также имеют возможность приобретать невозвратные билеты, которые обычно дешевле на 10-25%. Однако, возврат таких билетов возможен только в исключительных случаях, таких как болезнь пассажира или его близкого родственника, и сумма возврата будет частичной после удержания сборов. Обратиться за вынужденным возвратом следует в течение пяти дней после отправления поезда. Деньги возвращаются на карту, использованную для покупки билета, или наличными, если покупка была произведена наличными в кассе.