Posted 1 июля 2014,, 13:22

Published 1 июля 2014,, 13:22

Modified 11 ноября 2022,, 21:43

Updated 11 ноября 2022,, 21:43

УЭСК: «Личный кабинет» наиболее удобный канал для передачи показаний приборов учета

1 июля 2014, 13:22
С целью повышения качества обслуживания и сокращения количества ошибок при проведении расчетов за потребленные ресурсы, ОАО «Удмуртская энергосбытовая компания» меняет режим приема показаний, переданных по электронной почте.

С целью повышения качества обслуживания и сокращения количества ошибок при проведении расчетов за потребленные ресурсы, ОАО «Удмуртская энергосбытовая компания» меняет режим приема показаний, переданных по электронной почте.

С 1 июля 2014 г. показания индивидуальных приборов учета, переданных непосредственно собственником, обрабатываться не будут. Указанная мера принята в рамках реализации мероприятий по сокращению количества жалоб клиентов на ошибки в расчетах и начислениях за потребленную энергию.

«Обработка показаний приборов учета, принятых по электронной почте, происходит в ручном режиме, а это вероятность того, что наш сотрудник может допустить ошибку, – так прокомментировал принятое решение директор по биллингу и клиентскому сервису УЭСК Валерий Шульмин. – Тем более, если показания передаются в различных форматах».

При этом энергетики напоминают, что для пользователей Интернета наиболее удобным каналом передачи данных является «личный кабинет» на сайте ОАО «Удмуртская энергосбытовая компания».

«Если клиент пользуется электронной почтой, очевидно, что он может воспользоваться сервисом «личный кабинет» на нашем сайте, – пояснил Валерий Шульмин. - Пройдя несложную регистрацию: номер лицевого счета, номер дома, e-mail, пароль, наши клиенты получат доступ к удобному способу передачи показаний прибора учета, возможности оплатить услуги банковской картой, отслеживать взаиморасчеты. В «личном кабинете» реализована возможность добавлять к зарегистрированному лицевому счету дополнительные лицевые счета».

Остальные каналы для передачи показаний приборов учета электроэнергии и ГВС продолжают работать в штатном режиме. Клиенты Удмуртской энергосбытовой компании могут воспользоваться одним из следующих способов для передачи данных:

1. Отправить сообщение ччерез «Личный кабинет» на сайте www.udmesk.ru в разделе «Отправка показаний».

2. Отправить SMS сообщение на номер: +7-909-059-72-72. В одном SMS сообщении - данные одного лицевого счета.

Формат сообщений для электроэнергии:

- для однотарифных приборов учёта

- для 2-х тарифных приборов учёта:

Формат сообщений для ГВС:

- для 1-го стояка: [номер лицевого счета][пробел][показание];

- для 2-х стояков: [номер лицевого счета][пробел][показание кухня][пробел][показание ванна].

3. Через терминалы и банкоматы ОАО «Сбербанк России», не производя при этом оплаты.

4. Проставить в поле «Новое показание счетчика» данные прибора учета и свою подпись при оплате электроэнергии.

5. Позвонить по телефонам, указанным в счёте-квитанции.

6. Обратиться в офис продаж и обслуживания клиентов.

7. Через старших по дому, подъезду общим списком.

"