«Удмуртская энергосбытовая компания» открыла офис нового формата в Сарапуле

Сегодня, 12 марта, ОАО «Удмуртская энергосбытовая компания» открыла офис обслуживания клиентов в городе Сарапуле по адресу: ул. Гагарина, 26А. В новом офисе абоненты «Удмуртской энергосбытовой компании» могут оформить платежные документы, оплатить счета за потребленные электрическую и тепловую энергию, горячее водоснабжение. 10 сотрудников центра готовы ответить на вопросы бытовых потребителей. Также здесь можно купить по доступной цене энергосберегающие лампы, приборы учета, различное электротехническое оборудование и заказать электромонтажные услуги.

«На территории, обслуживаемой Сарапульским филиалом ОАО «Удмуртская энергосбытовая компания», проживает порядка 12 процентов от всего количества бытовых потребителей электроэнергии гарантирующего поставщика. Часть жителей города в 2013 году перешла на прямые расчёты по теплу. Поэтому мы открываем очередной офис нового формата именно в Сарапуле. Для нас это очередной шаг навстречу клиенту, реальное подтверждение реализации политики клиентоориентированности», - отметил управляющий директор ОАО ««Удмуртская энергосбытовая компания» Денис Детинкин.

Новый Центр обслуживания клиентов отвечает требованиям стратегии развития клиентского сервиса компании, он расположен в непосредственной близости к остановкам общественного транспорта, в шаговой доступности есть стоянка для автомобилей. В клиентском зале реализованы принципы открытого рабочего пространства и взаимозаменяемости сотрудников, теперь каждый операционист может принять деньги от потребителя.

Следующим этапом станет установка оборудования для формирования электронной очереди и терминал для приёма показаний приборов учета.