Posted 13 марта 2014,, 06:38

Published 13 марта 2014,, 06:38

Modified 11 ноября 2022,, 21:44

Updated 11 ноября 2022,, 21:44

Руководители ресурсоснабжающих компаний отвечают на вопросы ижевчан

13 марта 2014, 06:38
Директор по биллингу и клиентскому сервису ОАО «Удмуртская энергосбытовая компания», представитель «Удмуртских коммунальных систем» по агентскому договору Валерий Шульмин ответил на вопросы жителей Ижевска.

Директор по биллингу и клиентскому сервису ОАО «Удмуртская энергосбытовая компания», представитель «Удмуртских коммунальных систем» по агентскому договору Валерий Шульмин ответил на вопросы жителей Ижевска в «ЖКХ-марафоне», организованном газетой и сайтом «Комсомольская правда».

«ЖКХ-марафон» – это прямая телефонная линия. На одном конце провода – руководители и специалисты разных компаний, организаций и ведомств, ответственные за комфорт жителей, за обеспечение их ресурсами и другими коммунальными благами, на другом – жители города, потребители коммунальных услуг. Представителям компаний выделяется по одному часу. Дальше, как в эстафете, место у «горячего» телефона передаётся следующим участникам.

В этом году в роли стартующего в «ЖКХ-марафоне» выступил директор по биллингу и клиентскому сервису ОАО «Удмуртская энергосбытовая компания», представитель «Удмуртских коммунальных систем» по агентскому договору Валерий Шульмин. Жители обращались с самыми актуальными вопросами – от чего зависит размер платы за ОДН, можно ли его уменьшить, можно ли получить перерасчет, если управляющая компания перестала передавать ресурсоснабжающей компании показания приборов учета, как получить перерасчет за некачественный ресурс, почему в графе «горячая вода» появились две новых строчки «подача» и «подогрев» и другие.

«У каждого позвонившего, с кем я общался, я взял контактные данные, для того чтобы позднее дать или более точный ответ или разобраться в ситуации, если она того требует, более глубоко, - рассказывает Валерий Шульмин. – Больше всего меня порадовало, то, что жители стали активнее, активно ведут работу старшие по дому, они готовы вникать, и контролировать деятельность своих управляющих компаний.

Люди постепенно становятся такими собственниками, которые не просто выбирают управляющую компанию, но и контролируют каждый её шаг в расходовании своих средств».

Подробные ответы Валерия Шульмина читайте в выпуске газеты «Комсомольская правда» от 20 марта 2014 года.

"