За год в Центр обслуживания клиентов «Удмуртэнерго» обратились более 3 тыс. человек

За год в Центр обслуживания клиентов «Удмуртэнерго» обратились более 3 тыс. человек

21 апреля 2009, 18:36
Экономика
Центра обслуживания клиентов (ЦОК) филиала «Удмуртэнерго» ОАО «МРСК Центра и Приволжья» подвел итоги работы за год.

21 апреля 2009 года исполнился год с начала работы в городе Ижевске Центра обслуживания клиентов (ЦОК) филиала «Удмуртэнерго» ОАО «МРСК Центра и Приволжья». Это подразделение было создано специально для повышения качества работы с потребителями, создания оптимальных условий для всех желающих подать заявку на технологическое присоединение к электрическим сетям филиала «Удмуртэнерго».

С первых дней работы ЦОКа потребители по достоинству оценили комфорт и удобство предоставляемых Центром услуг. Как сообщает пресс-служба компании, в ЦОК обращается около 300 человек в месяц, десятки клиентов получают ежедневно консультации по вопросам энергоснабжения по телефону. За время существования Центра в Ижевске в него обратились более 3000 человек, было подано свыше 2000 заявок на техприсоединение и заключено около 1700 договоров.

В конце 2008 года филиалы ЦОКа были открыты в городах Сарапул и Глазов. Благодаря созданию этих филиалов услуги, предоставляемые «Удмуртэнерго», стали доступнее для жителей Удмуртской Республики.

ЦОК работает в режиме «одного окна» при присоединении к сетям филиала «Удмуртэнерго». Благодаря этому существенно сокращается время, затрачиваемое клиентом на консультации, подачу заявок и обращений, согласование документов и заключение договора. Клиент подает заявку в Центре обслуживания клиентов, а получить необходимые документы на технологическое присоединение он может в районе электрических сетей по месту жительства.

Специалисты Центра обслуживания клиентов всегда готовы выслушать потребителя, предоставить исчерпывающую информацию о порядке технологического присоединения к электрическим сетям на территории Удмуртской Республики, дать квалифицированные рекомендации. Если требуется, то для подготовки ответа на вопрос подключаются компетентные специалисты филиала «Удмуртэнерго».

Работа сотрудников Центра обслуживания клиентов филиала «Удмуртэнерго» неоднократно была отмечена благодарностями за оперативное и качественное решение вопросов.

Филиал «Удмуртэнерго» ОАО «МРСК Центра и Приволжья» и в дальнейшем планирует совершенствовать свою деятельность по осуществлению клиентоориентированной политики.

Нашли опечатку в тексте? Выделите её и нажмите ctrl+enter