Глава Ижевска проинспектировал работу новой клиентской службы отдела ПФР в Ленинском районе

В столице Удмуртии на сегодняшний день проживает порядка 175 тыс. пенсионеров, из которых более 30 тысяч живут в Ленинском районе. Сегодня, 12 февраля, Глава Ижевска Александр Ушаков посетил отдел Пенсионного фонда РФ по этому району (ул. Азина, 146), где в конце декабря завершился масштабный ремонт и переформатирование, а уже с начала января новым сервисом смогли воспользоваться жители.

По словам Александра Ушакова, после ремонта клиентский сервис отдела переехал со второго на первый этаж, что очень важно при работе с пожилыми людьми. Здесь размещено электронное табло, которое показывает, какая из специальных кабинок свободна. В каждой из восьми кабинок пенсионер сможет в индивидуальном режиме получить консультацию специалиста по различным вопросам и оформить необходимые документы.

Благодаря системе межведомственного документооборота, отметил Глава города, клиенту теперь не нужно посещать различные инстанции для сбора печатей и документов. Практически весь объем необходимых данных с помощью новых технологий специалисты теперь могут получить при минимальном участии пенсионера.

«У пожилых людей возникает масса вопросов: о начислении пенсии, о перерасчете, о документах и т.д. Здесь очень удобно сделаны кабинки, куда можно зайти и поговорить со специалистом, ведь человеку нужно быть уверенным, что пенсия начисляется верно, зарплаты за предыдущие годы учтены, – заявил Александр Ушаков. – Я сегодня прошел, посмотрел – очень качественные условия для людей. Да и те клиенты, с кем успел здесь поговорить, тоже очень довольны».

Как отметил управляющий отделением ПФР по Удмуртии Алексей Бельтюков, расширение и переформатирование сделало более комфортным не только посещение районного отдела пенсионерами, но и работу специалистов, которым раньше приходилось ютиться по 4-5 человек в одном кабинете (теперь по 1-2 специалиста).

По словам Александра Ушакова и Алексея Бельтюкова, дальнейшее сотрудничество городских властей и ПФР предусматривает ремонт и переоснащение еще двух районных отделов фонда – в Устиновском и Индустриальном районах Ижевска.