Проект «Поликлиника без очередей» в Ижевске начал приносить результат

В начале июня 2014 г. по инициативе врио главы Удмуртии Александра Соловьева и согласно плану социально-экономического развития УР на 2015-2020 годы в республике была введен проект «Поликлиника без очередей». В данный момент пилотный проект запущен в четырех медицинских учреждения Ижевска — в поликлиниках №№ 1, 2, 6, а также в городской клинической больнице №9.

«Главная задача проекта — отработать проблему больших очередей, которые есть не только в городских больницах, но и в медучреждениях на селе, - комментирует заместитель министра здравоохранения УР Татьяна Демина. – Разработаны основные мероприятия и направления, в течение двух недель эти мероприятия реализуются. Главные цели, которые мы хотим достичь — увидеть, как изменится отношение пациентов к нашим поликлиникам, увеличить доступность и улучшить качество медицинских услуг. Пациенты увидят, насколько открыта для них поликлиника и что медицинские работники всегда готовы оказать им помощь».

По словам и.о. главного врача Городской поликлиники №6 Инны Грачевой, после того, ка проект начал работать в этом учреждении очередей, действительно, стало меньше.

«Самые большие очереди скапливаются, обычно, у регистратуры. После двух недель работы по программе виден первый результат — 10% населения могут попасть к врачу, минуя регистратуру», - отметила Инна Грачева.

Чтобы уменьшить очереди в больницах были разделены потоки, создана система различных видов записей: электронная очередь через интернет, запись по телефону, а также увеличение количества окон в регистратуре.

Для получения срочной помощи пациент может обратиться в кабинет неотложной помощи. В регистратуре работают отдельные окна для получения справки и прохождения диспансеризации, для оформления больничных листов или повторного приема.

Несмотря на то, что программа еще довольно молодая, пациенты и врачи говорят о реальных результатах — очередей стало меньше. Но есть и недовольные горожане, в основном это люди старшего поколения. Однако специалисты уверены, что к новой системе просто нужно привыкнуть, а пилотный проект поможет понять, в каком направлении работать.