Исключать недобросовестных туроператоров из реестра сможет Ростуризм

С 3 сентября Ростуризм получает право исключать из реестра туроператоров компании, которые без публичного уведомления прекратили выполнение обязательств по всем договорам, сообщает ТАСС со ссылкой на начальника правового управления ведомства Изо Арахамию.

Исключенная из реестра компания не может считаться действующим туроператором.

«Если говорить об исключении из реестра - это дополнительные основания, в случае когда оператор прекратил оказание практически всех услуг и аннулировал свои заявки, при этом исчез из поля зрения, туристы не могут его найти, соответственно, не оказывает услуги, но об этом не заявляет официально. В таком случае Ростуризм может исключить такого туроператора из реестра», - сказала Арахамия.

Сейчас же для исключения из реестра туроператор обязан публиковать у себя на сайте информацию о том, что он прекращает деятельность и не может исполнять свои обязательства перед клиентами, сообщила она. Письма с такими же уведомлениями туроператор обязан направить в Ростуризм, страховую компанию, а также в ассоциацию «Турпомощь» (если отправляет туристов на отдых за рубеж, а не только по России). При этом туроператор не может заключать новые договоры начиная с даты, когда объявил о прекращении деятельности.

«Но бывают случаи, когда туроператор не заявляет об этом официально, не информирует никого ни о чем, а берет и аннулирует все заявки и, соответственно, не оказывает услуги. В таком случае это будет принудительное исключение из реестра, чтобы наступил страховой случай и туристы смогли воспользоваться выплатами страхового возмещения», - сказала начальник правового управления Ростуризма.

Кроме того, вступают в силу изменения в правила оказания экстренной помощи туристам. Этот механизм необходим для того, чтобы помочь находящимся за границей клиентам прекратившего деятельность туроператора: приобрести новые билеты на самолет, повторно оплатить проживание в отеле в случае необходимости. Для того чтобы этот механизм заработал, туроператор должен был публично объявить о прекращении работы. Теперь основанием для помощи туристам, в том числе становится исключение из реестра туроператоров.

Экстренная помощь оказывается за счет средств резервного фонда, который формируется при «Турпомощи» всеми действующими туроператорами. Туроператор не может вести деятельность в сфере выездного туризма, если не направляет средства для формирования резервного фонда.