35 человек работают в кол-центре записи на прием к врачу в Удмуртии

Кроме консультационного центра по коронавирусу, в Удмуртии начал работу кол-центр записи на прием к врачу. Отдельного телефона у кол-центра нет, звонок абонента автоматически переводится на его линию, если при звонке в регистратуру поликлиники трубку не берут после нескольких гудков.

Сегодня к этой линии подключены десять больниц Ижевска, где ведется первичный прием пациентов. В ближайшие несколько недель планируют подключить еще 50 лечебных учреждений.

Когда звонок переведен на кол-центр, пациент в режиме тонового набора может выбрать:

• Цифра 1 - записаться на прием;
• Цифра 2 - вызвать врача на дом;
• Цифра 3- узнать режим работы;
• Цифра 4 – соединить с кол-центром по ковиду;
• Цифра 5 - подать жалобу.

Также можно остаться на линии - для того чтобы напрямую связаться с регистратурой больницы.

При выборе услуги оператор кол-центра запишет пациента на прием или поможет вызвать врача на дом через портал Госуслуг.

Сообщается, что сейчас в кол-центре работают 35 человек.